Розпочався другий тиждень стажування магістрів 5 та 6 курсів ОПП «Медіація» у межах реалізації грантового проекту MEDIATS програми ERASMUS + KA2 в Нідерландах.
Спочатку магістрам було запропоновано почати ранок з цікавої гри, яка тестувала здатність приймати рішення у стресових ситуаціях. Гра полягала в тому, що ми ніби «летіли на повітряній кулі посеред океану» і почали падати. Щоб долетіти до найближчого безлюдного острову було необхідно викинути частину речей з повітряної кулі, щоб зменшити вагу. Були різноманітні речі, наприклад: консервована їжа, питна вода, аптечка, посуд, шоколад, рибацький набір, рушниця, сигнальна ракета та інші…Але проблема полягала не в них, найбільшою проблемою було вирішити, що робити з велетенською собакою вагою в 80 кг. Ця гра проходила в три раунди, спочатку ми наодинці вибирали що залишити, потім в парі і в останньому раунді ми грали в групах з близько 10 людей. В моїй групі собака зайняла більше 40% часу від усього обговорення.
На мою думку, ця гра тестувала не тільки те як ми діємо в стресових ситуаціях, але й те як ми діємо в медіації. Під час проведення медіації ми розпитуємо сторін про їх ситуацію і дізнаємось все більше деталей. Проте не завжди корисно питати про все підряд. Потрібно розвивати тему стосовно тих деталей, що зв’язують сторін, допомагають зрозуміти емоції одне одного, а не ті моменти, що навпаки загострюють ситуацію. Якщо медіатор буде задавати неправильні питання, або ж розвивати тему не в тому руслі, то він може навпаки зашкодити сторонам, а не допомогти їм.
Далі за планом ректор Нідерландської академії бізнесу пан Ян ван Звітен поділився з нами лекцією стосовно питання того як будувалась медіація в Нідерландах. В середині 90-х років ХХ століття серед пересічних прохожих ніхто в Нідерландах не знав, що таке медіація, тому, як і зараз в Україні, тяжко було знаходити клієнтів, не дивлячись на те, що існує багато спорів які розглядаються в судовому порядку.
Проте, на початку нового тисячоліття кількість медіаторів різко зросла (такий собі «бум медіаторів»), проте серед них були як професіонали, так і ті, для кого медіація була просто як хобі. І вже починаючи з 2012 року правила стосовно кваліфікаційних вимог до майбутніх медіаторів у Нідерландах стали жорсткіші і кількість людей які проводять медіацію знизилась вдвічі.
Згідно з офіційною статистикою в Нідерландах щороку проводиться 9000 медіацій в судах, проте це ніщо проти загальної кількості медіацій в рік у Нідерландах. За рік там проводиться близько 200 000 офіційних медіацій та близько 1 000 000 неофіційних медіацій. Крім того трохи менше 100 000 осіб навчені використовувати навики медіації (судді, адвокати, юристи, HR та інші).
Цікавим фактом також є те, що за офіційною статистикою близько 70% медіацій стосуються розірвання шлюбу або роботи з персоналом в компаніях (так звана медіація в трудових спорах).
Зважаючи на досвід Нідерландів у запровадженні та пропагуванні медіації як одного із найефективніших альтернативних способів розв’язання спорів, було виділено 10 золотих правил для ефективного впровадження медіації в країні.
- Unite, act as 1 / Об’єднуйтеся, дійте як одне ціле. Дане правило стосується як організацій медіаторів в країні так і стандартизації самого процесу медіації.
- 2% of mediations come from court / 2% медіацій направляються з суду. На першому місці в медіації стоїть не закон, а відносини між сторонами. Присудові медіації потрібні тільки для збільшення довіри людей до такого способу вирішення спорів.
- Create a clear structure / Створіть чітку структуру.
- Quality / Якість. Ми повинні показувати такий же рівень професіоналізму як і юристи, психологи, бухгалтери.
- Take it serious / Сприймайте це серйозно. Ми повинні серйозно сприймати те, що ми робимо, це не просто хобі. Базових курсів не вистачить, щоб проводити медіацію професійно. Зазвичай вони складаються всього з 23 блоків по 3 години. Саме тому в Нідерландах планують запроваджувати бакалавра та магістра медіації. Також медіатори обирають спеціалізацію, наприклад, медіатори обізнані в бухгалтерській справі в основному ведуть бізнес медіацію.
- If you cannot beat them, join them / Якщо ви не можете побороти їх, об’єднайте зусилля з ними. Суді і юристи наші друзі, потрібно співпрацювати з ними, щоб вони зрозуміли переваги медіації.
- Court can help in credibility / Суди можуть допомогти довіряти медіації.
- Find the entry doors to the market. Go for prevention! / Знайдіть вхідні двері на ринок послуг. Грайте на випередження.
- Train them all / Навчайте їх всіх.
- Culture is not an excuse / Культура це не причина.
Медіація в першу чергу це не про конфлікт, медіація – це про людей, їх відносини.
Максим Тарновецький, студент VI курсу ОПП «Медіація»
