Навчальний процес для нас, студентів 5 та 6 курсів ОПП «Медіація» юридичного факультету Чернівецького національного університету імені Юрія Федьковича, розпочався з надзвичайно цікавої та пізнавальної лекції від ректора Нідерландської Академії Бізнесу (м. Бреда) Яна ван Звітена, де він детально описав структуру медіації, і нагадав про її важливість – «Медіатор ніколи не зможе допомогти сторонам, якщо не буде дотримуватись чіткої структури». Він наголосив, що перш за все, медіатор займає нейтральну позицію та не нав‘язує сторонам свою точку зору. Протягом всього медіаційного процесу, посередник зосереджує свою увагу на двох сторонах рівносильно: необхідно вислухати кожну сторону за однакову кількість часу та підсумувати факти, інформацію. Для нас стало неочікуваним зауваження Яна ван Звітена, професора Нідерландської бізнес академії, про важливість зосередження уваги на емоціях клієнта та мови рухів тіла. Ці невербальні знаки можуть допомогти медіатору зрозуміти істинні мотиви клієнта та в подальшому прискорити розв‘язання конфлікту.
Наступний етап є значно складнішим, адже тут виникає необхідність у вирішенні таких питань як визначення істинних інтересів та потреб сторін і, звичайно, пошук консенсусу. Чим більше варіантів вирішення ситуації сторони зможуть регенерувати, тим якісніше можна перевірити їх на життєвість. При таких умовах складно знайти інтереси обох сторін, але уявіть як було складно нашій тренерці, Марйон Куйперс, практикуючій психологині та медіаторці, досягнути консенсусу між шістнадцятьма сторонами медіації. Але їй це вдалося, хоч як вона зізнається – це було складно. Ми щасливі, з перших вуст отримати таку корисну та цікаву інформацію від практикуючих нідерландських медіаторів.
У межах реалізації грантового проекту MEDIATS програми ERASMUS + KA2 разом з колегами з України, Азербайджану та Грузії, ми нетерпінням чекаємо кожного наступного навчального дня, коли ми зможемо ще більше дізнатися про ефективні техніки вирішення конфліктів та спробувати їх на практиці, застосовуючи всі лайфхаки, якими з нами поділились нідерландські лектори та про які ми розкажемо вам пізніше.
Ірина Васько, студентка VI курсу ОПП Медіація юридичного факультету ЧНУ ім.Ю.Федьковича
